Dia do Cliente: como transformar a data em oportunidade de venda
O Dia do Cliente chegou e pode ser o momento ideal para agradecer quem mantém o seu negócio vivo. Em vez de só fazer um discurso, aproveite para criar ofertas que realmente façam a diferença e mostrem que você conhece as necessidades do seu público.
Ofertas que funcionam de verdade
Antes de lançar um desconto genérico, pense no que seu cliente compra com mais frequência. Um cupom de R$ 50 em compras acima de R$ 300, por exemplo, costuma gerar mais fechamento que um 10% de desconto sem valor mínimo. Use códigos curtos, como CLIENTE10, para facilitar a memorização.
Se o seu negócio tem produtos ou serviços de preço alto, experimente a estratégia de bônus: ao comprar X, o cliente ganha um item complementar gratuito. Essa tática aumenta o ticket médio e ainda cria a sensação de presente.
Comunicação que engaja
A mensagem precisa ser direta. Diga logo no assunto do e‑mail ou na legenda do post: “Dia do Cliente – 20% de desconto + entrega grátis”. Evite textos longos que confundem; a gente já está na correria.
Use canais que seu cliente já acompanha. Se a maioria está no Instagram, invista em Stories com contagem regressiva. No WhatsApp, disparar uma mensagem curta com o link da oferta costuma ter alta taxa de abertura.
Não esqueça da personalização. Clientes que recebem o nome e uma referência ao último pedido se sentem valorizados e tendem a comprar novamente.
Por fim, após a compra, envie um agradecimento simples e peça um feedback. Isso mostra que você se importa e ainda gera conteúdo para melhorar o serviço.
Com essas práticas, o Dia do Cliente deixa de ser apenas uma data no calendário e vira um ponto de virada para aumentar a fidelidade e o faturamento.
17
set
10 Livros Essenciais para Compreender e Conquistar seus Consumidores no Dia do Cliente
William Agarius
Comemorando o Dia do Cliente, destacamos 10 livros fundamentais que ajudam os empresários a entender e engajar melhor seus consumidores. De psicologia do consumidor a gestão de relacionamentos, esses títulos oferecem lições valiosas e conselhos práticos para aprimorar a satisfação dos clientes e o sucesso nos negócios.
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