Reembolso: tudo o que você precisa saber agora
Tá na dúvida sobre como conseguir o seu dinheiro de volta? Seja viagem cancelada, compra online ou serviço não prestado, o reembolso é o direito do consumidor. Mas, na prática, o que realmente acontece quando você pede a devolução? Vamos descomplicar o assunto, mostrar quando você tem direito e ainda dar um passo a passo que garante menos dor de cabeça.
Quando é possível solicitar reembolso?
Primeiro, tem que entender a situação. Se a empresa cancelou o serviço, atrasou excessivamente ou entregou algo diferente do prometido, você pode pedir a devolução. Também vale se o produto veio com defeito dentro do prazo de garantia ou se a oferta foi alterada sem aviso. No caso de viagens, companhias aéreas e agências – como a Decolar – costumam reembolsar passagens quando há mudança de horário ou cancelamento por força maior.
Passo a passo para pedir seu reembolso
1. Reúna a prova: keep a nota fiscal, comprovante de pagamento e, se for serviço, o contrato ou e‑mail de confirmação. 2. Consulte a política da empresa – costuma estar no site na seção de “Termos e Condições” ou “FAQ”. 3. Entre em contato: prefira o canal oficial (telefone, chat ou e‑mail) e registre tudo, inclusive número do protocolo. 4. Solicite o valor exato, informe a forma de pagamento que deseja receber e peça o prazo de devolução. 5. Se não houver resposta em 5 a 10 dias úteis, reclame no site Reclame Aqui ou procure o Procon da sua região.
Uma dica de ouro: sempre peça o número do protocolo e anote a data da conversa. Isso facilita na hora de escalar a reclamação para a ouvidoria ou até abrir um processo no Juizado Especial Cível, caso a empresa se recuse a devolver.
Além disso, fique de olho nos prazos legais. O Código de Defesa do Consumidor determina que o reembolso deve ser feito em até 30 dias após a solicitação. Se a empresa demorar, você pode cobrar juros de 1% ao mês e correção monetária, sem precisar entrar no judiciário.
Por fim, lembre‑se de que nem todo problema exige briga. Muito vezes, uma simples ligação esclarece tudo e a empresa tem interesse em manter a boa reputação. Use a informação a seu favor, seja claro, educado e objetivo. Assim, o reembolso chega rápido e você evita dores de cabeça para as próximas compras.
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nov
Guia Completo: Como Consultar a Lista de Credores da 123 Milhas para Reembolso
William Agarius
Aprenda como consultar a lista de credores da 123 Milhas e verificar se você tem direito a reembolso. O processo é realizado pelo site rj123milhas.com.br, onde é necessário criar ou acessar uma conta para acessar as informações. Confira os passos detalhados para se certificar da elegibilidade e reivindicar seu dinheiro de forma prática e rápida.
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