Comportamento do Consumidor: o que está mudando e como se adaptar
Se você já percebeu que o jeito das pessoas compram mudou, não está sozinho. Em 2025 a gente vê mais gente buscando descontos online, valorizando experiências e se preocupando com a sustentabilidade. Tudo isso influencia o que vai para o carrinho e como as marcas se comunicam.
Tendências de consumo observadas em 2025
Um dos sinais mais claros vem dos cupons de desconto. A Decolar, por exemplo, lançou um código que dá R$ 500 de desconto em ingressos da Disney. A oferta gerou fila de cliques e mostrou que o consumidor brasileiro adora uma boa oferta, principalmente quando ela tem prazo curto e quantidade limitada.
Outro ponto é a busca por experiências de viagem mais personalizadas. O “cupom mágico” da Decolar só funciona se a compra ultrapassar R$ 5.000, o que incentiva o gasto maior e a escolha de pacotes completos. Essa estratégia de “valor agregado” está em alta em setores como turismo, entretenimento e até alimentação.
O uso de plataformas de aluguel, como o Airbnb, também traz mudanças no comportamento. Um anfitrião viralizou ao mostrar a bagunça deixada por hóspedes, gerando debates sobre responsabilidade e boas práticas. Esse tipo de história faz o consumidor ficar mais atento à reputação do anfitrião e a buscar avaliações antes de fechar negócio.
Os consumidores também estão mais críticos em relação ao meio ambiente. A edição centenária da São Silvestre lançou ecobag com arte local, incentivando a reutilização e mostrando que marcas que investem em sustentabilidade ganham pontos com o público.
Dicas práticas para entender e influenciar o seu público
Primeiro, monitore as redes sociais. Comentários, hashtags e reposts dão pistas rápidas sobre o que seu público valoriza. Se muitos falam de cupons, crie códigos exclusivos para seguidores.
Segundo, ofereça opções de personalização. Permita que o cliente monte o próprio pacote, escolha data flexível ou adicione extras que façam sentido para o momento de vida dele.
Terceiro, dê transparência sobre políticas de uso e limpeza, principalmente em serviços de hospedagem ou aluguel. O caso do anfitrião do Airbnb mostra que a confiança pode ser perdida em minutos, mas reconquistada com respostas claras.
Quarto, invista em conteúdo visual. A ecobag da São Silvestre ganhou destaque porque a arte contava uma história. Quando a sua marca tem algo visual, as pessoas lembram melhor e compartilham.
Por fim, acompanhe métricas de conversão em tempo real. Se o código de desconto está quase esgotado, comunique urgência. Essa sensação de “última chance” aumenta a taxa de fechamento.
Entender o comportamento do consumidor não é só observar números, é sentir a pulsação do mercado. Use as notícias recentes como exemplo, teste ideias rápidas e ajuste o caminho conforme a reação do público. Assim, sua marca fica um passo à frente e ganha a confiança de quem compra.
17
set
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